とことん本音に
耳を傾け、
心を動かす提案を。

-柳澤さんはどんなお仕事をしているのですか？

柳澤　私はエージェント(営業)といって、ドクターと医療機関を繋ぐ仕事をしています。転職やアルバイトを考えているドクターに、条件に合う医療機関をご紹介したり、相談に乗ったり。なかでも私が主に担当しているのは、「定期非常勤」と呼ばれる、決まった曜日に継続して勤務する求人です。ドクター側だけでなく、求人を出す医療機関側も、あわせて担当しています。

-ドクターや医療機関が相手となると、専門的な知識が必要なのではないでしょうか。

柳澤　そうですね。もちろん、医療業界ならではの求人市場を理解する必要はあります。ただ、基礎は研修でしっかり教えてもらえるので、そこは安心してほしいですね。私はまだ若手だからこそ、少しでもドクターや医療機関に信頼してもらえるよう、市場の相場観や例年の流れを自主的に調べたり、近くの先輩方にどんどん質問したりして、日々知識を吸収しています。

-印象に残っている先輩のアドバイスはありますか？

柳澤　ある先輩からもらった「肩肘張らずに向き合うことも大切だよ」という言葉にはっとさせられました。以前の私はドクターや医療機関に信頼されたい一心で、「完璧に見せなきゃ」と背伸びばかりしていましたが、むしろ自然体で向き合った方がドクターも心を開いてくださるんですよね。それにそのほうが希望に沿った提案にも結びつきます。今では、メールのやりとりひとつをとっても、求人のご提案を定型文で済ませず、そのドクターのことを考えた一言を必ず添えるようにしています。そうすることで、自然と信頼に繋がっていきました。

-成長を実感した瞬間はありますか？

柳澤　言われた条件をそのまま探すのをやめて、ドクター自身もまだ気づいていない優先順位を、一緒に見つける。それができるようになったときですね。すべての案件で条件がぴたりと揃うわけではありません。だからこそ、その方の背景や、本当に大切にしていることまで踏み込んで聞き、そのなかで最善のご提案を組み立てることが大事になるんです。

-詳しく聞かせてください。

柳澤　ある外科系を専門とされている女性ドクターの事例です。お子さんの保育園入園が決まり、期日までに勤務先を見つけなければならない、という切実なご相談でした。探していたのは、外来のアルバイト先。検討期間は1週間ほどしかなく、私たちにとっても異例の短さです。まずはチームで事情を共有し、チーム全体で条件に合う医療機関を探しました。ただ、外科系はもともと求人が少ないうえに、期限もある。最初は八方塞がりでした。

-それを、どう乗り越えたのでしょう？

柳澤　先輩に相談すると、「ぴったりの求人がないなら、求人市場を改めてドクターに共有して、自分の考えを伝えてみて」と背中を押されました。振り返れば、最初の面談ではドクターの仕事内容への希望を伺うばかりで、その背景まで踏まえた提案は十分にできていなかったんです。改めてヒアリングを重ねると、「お給料」「保育園の送り迎えができること」「期日までに勤務を始められること」という、3つの譲れない条件が見えてきて。本当に外せないものを一緒に整理し、市場感をお伝えしたうえで、私なりの最善策をご提案したことで、ドクターにも安心して選んでいただけました。

-切実な想いに応えられた、何よりの瞬間ですね。

柳澤　無事ご紹介まで辿り着けたとき、「急なご相談だったにもかかわらず、丁寧かつ迅速にご対応いただきありがとうございました」とお言葉をいただいて。本当にやりがいを感じた瞬間でした。

-本格的に案件を担当するようになるのは、いつ頃からでしたか？

柳澤　1年目の11月頃からでした。入社後は4月に行われた1か月間の本社研修を終えて、5月から10月末までがOJT期間だったのですが、その直後から、新規のお取引をファーストコンタクトから求人のご提案まで、一通り任せてもらえるようになりました。若手だからと線を引かれることもなく、「これ、やったことないよね？ やってみよう！」と、新しい案件を次々に任せてくれたんです。

-入社年の秋にはさっそく任せてもらえるんですね。

柳澤　そうですね。でも、不思議と大きな不安はありませんでした。研修とOJTでしっかり自信をつけることができましたし、「何かあっても相談に乗ってくれる先輩がいる」という安心感がありましたから。席の近い先輩たちに、雑談混じりに「これどうしましょう？」ってすぐ聞ける雰囲気があるんですよ。一人で抱え込まずに済む環境だからこそ、怖がらずに一歩踏み出せました。

-同期との交流はどうですか？

柳澤　同じ支社にいる3人の同期とは特に仲が良くて、北海道や静岡に連れ回したりしています（笑）。ただ、仲が良いだけで終わらせたくはなくて、仕事では言うべきことははっきり言うようにしているんです。

-仲が良くても、あえてはっきりと。

柳澤　馴れ合いになってしまうと、かえって仕事の質が落ちてしまう気がして。仲が良いからこそ、報告や進捗の共有はきっちりと。仕事と遊びのメリハリは、大事にしています。同期と一緒に仕事をすることも多く、例えば私がドクター側、同期が医療機関側を担当し、連携することも日常茶飯事です。もちろん逆もしかりです。スピード感を持った良い提案のためには、協力が欠かせません。

-柳澤さんが「この人はすごい」と感じる、尊敬する先輩はいますか？

柳澤　同じチームの先輩方に憧れています。クライアントの可能性を広げるために幅広い選択肢を提案する先輩もいれば、クライアントの希望に寄り添いながら、最適なタイミングで意思決定を支援する先輩もいます。共通しているのは、目先の利益ではなく、ドクターと医療機関のより良い未来を考えて提案していること。結局それが、巡り巡って信頼となって返ってくるんだな、と学ばせてもらっています。

-今後の目標を教えてください。

柳澤　目指すは、全国トップのエージェントになることです！そのために目標から逆算して日々の行動レベルまで噛み砕き、振り返りを徹底しています。憧れの先輩方のようにドクターと医療機関の未来まで考え抜き、それぞれの想いや課題に真摯に向き合いながら、質の高い提案を積み重ねることで期待に応え、信頼と成果に繋げられるエージェントを目指しています。

-その姿勢、素敵ですね。最後に、御社に興味を持っている方へメッセージをお願いします。

柳澤　ぜひ安心して、飛び込んできてほしいです。医療業界と聞くと専門知識が必要そうに感じるかもしれませんが、入社後にしっかり学べる環境があるので心配はいりません。上司も先輩も温かくて、チャレンジしたいと言ったことを否定せず応援してくれる。社員のことを本気で考えてくれるから、私たちものびのびと挑戦できる、本当に面白い会社ですよ！